Warunki przyjęcia sprzętu do serwisu

Drogi Kliencie,
Dziękujemy za zaufanie i powierzenie nam swojego sprzętu. Poniżej znajdziesz zasady obowiązujące przy każdej usłudze serwisowej w ElectroDoc – Kamil Kukliński.

1. Diagnoza i naprawa

• Koszt diagnozy wynosi 70 zł brutto – niezależnie od decyzji o naprawie. W przypadku nietypowego sprzętu lub skomplikowanej usterki cena diagnozy może być wyższa (zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem).
• W przypadku naprawy – opłata za diagnozę zostaje odliczona od ceny końcowej.
• Każda naprawa zostanie wyceniona i przedstawiona do akceptacji przed jej rozpoczęciem.
• W przypadku dodatkowych usterek – skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania zgody na dalsze działania.

2. Czas realizacji

• Maksymalny czas naprawy: 21 dni kalendarzowych.
• Może ulec wydłużeniu w przypadku:
  • oczekiwania na części,
  • braku kontaktu z klientem,
  • dużej ilości przyjęć serwisowych.

3. Odpowiedzialność serwisu

• Nie ponosimy odpowiedzialności za dane – wykonaj kopię zapasową.
• Nie odpowiadamy za:
  • wady sprzętu sprzed naprawy,
  • skutki wcześniejszych nieautoryzowanych napraw,
  • jakość części nieoryginalnych (jeśli występują).

4. Zabezpieczenia i testy

• Usuń hasła, blokady Google/Apple i inne zabezpieczenia utrudniające testy.
• W przeciwnym razie nie gwarantujemy pełnej funkcjonalności testowania.

5. Odbiór sprzętu

• Sprzęt należy odebrać w ciągu 14 dni od zakończenia naprawy.
• Po tym czasie naliczana jest opłata magazynowa 5 zł/dzień.
• Po 90 dniach sprzęt przechodzi na własność serwisu – art. 180 Kodeksu Cywilnego.

6. Dokumentacja techniczna i zdjęcia

• Wykonujemy dokumentację zdjęciową procesu naprawy.
• Wykonujemy również protokół końcowy z pomiarami i testami.
• W razie potrzeby używamy kamery termowizyjnej w celu wykrycia ukrytych usterek.